Welche Garantie gibt es für meine PV-Anlage?
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Auf die von uns verbauten Produkte erhältst du selbstverständlich eine umfangreiche Garantie. Hast du eine Photovoltaik-Anlage gekauft, sieht dein Garantie-Modell so aus:
Enphase Gateway und Mikro-Wechselrichter
Auf die Enphase-Produkte, das sind deine Mikro-Wechselrichter und das zugehörige Gateway, erhältst du die gesetzliche Garantie von 2 Jahren. Wird in dieser Zeit eine der Enphase-Komponenten defekt, kümmern wir von HALLOSONNE uns um den Austausch. Nach Ende der Garantie greift die erweiterte Herstellergarantie für Mikro-Wechselrichter (insgesamt 25 Jahre). Diese Garantie umfasst den Ersatz der Komponenten. Im Falle eines Defekts schickt der Hersteller die Ersatz-Technik zu dir nach Hause. Wir von HALLOSONNE kümmern uns dann gerne um die Arbeiten und verrechnen dir dafür eine Servicegebühr. Alternativ kannst du aber auch selbst einen Austausch vornehmen oder mit einem anderen Installationspartner arbeiten.
Photovoltaik-Module
Auf deine Solarpaneele erhältst du eine Leistungsgarantie von mindestens 25 Jahren, abhängig vom Hersteller auch mehr. In jedem Fall bedeutet dies, dass deine Solarpaneele über den Zeitraum von 25 Jahren jährlich nicht mehr als 0,6% ihrer Leistung verlieren und jedenfalls immer mehr als 80% ihrer ursprünglichen Maximalleistung erbringen. Dass die Effizienz deiner Solarpaneele im Laufe der Zeit abnimmt, ist aufgrund von natürlichen Alterungsprozessen des Materials und Umwelteinflüssen absolut normal.
Neben der Leistungsgarantie genießt du außerdem eine Produktgarantie. Diese entspricht weitestgehend der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung, zum Beispiel bei herstellerbedingten Mängeln oder Fehlern der Module. Sie beträgt bei den von uns verbauten PV-Modulen mindestens 12 Jahre.
Photovoltaik-Module sind sehr robust und für den Einsatz unter freiem Himmel gedacht. Dennoch können die Module unter extremer Beanspruchung reißen oder brechen, beispielsweise durch Hagel. Bei einem Sofortkauf ist die Anlage dein Eigentum und nicht versichert. Wir empfehlen dir daher, selbständig eine entsprechende Versicherung abzuschließen.
Grundsätzlich ist deine PV-Anlage wartungsfrei. Sollte dennoch einmal eine Wartung nötig sein, ist diese bei Sofort-Kauf nicht inkludiert, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall. Solltest du technische Probleme mit deiner PV-Anlage haben, nimm auf jeden Fall per Email via info@hallosonne.com oder telefonisch unter +43 1 253 2173 Kontakt mit uns auf. Wir prüfen deinen Anliegen rasch und schlagen entsprechende Lösungswege vor.
